For English, see below.

NEDERLANDS

1. Definities

Ingeval de hiernavolgende begrippen, beginnend met een hoofdletter, worden gebruikt in onderhavige Algemene Voorwaarden hebben zij de volgende betekenis:

– VERTALINGEN VANHENGEL: Vertalingen Vanhengel BV, een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met zetel te Achel Statie 127, 3930 Hamont-Achel, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt en met ondernemingsnummer BTW BE (0)773.693.378.

– Algemene Voorwaarden: huidige Algemene Voorwaarden.

– Klant: elke Consument en elke natuurlijke of rechtspersoon die (al dan niet) voor professionele doeleinden producten en/of diensten aankoopt van VERTALINGEN VANHENGEL.

– Consument: elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die producten en/of diensten aankoopt of mogelijk zal aankopen van VERTALINGEN VANHENGEL.

– Overeenkomst: elke overeenkomst gesloten tussen VERTALINGEN VANHENGEL en de Klant met betrekking tot producten, diensten en werkzaamheden die door VERTALINGEN VANHENGEL worden aangeboden of uitgevoerd ten gunste van de Klant.

– Dag: elke dag, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in België.

– Diensten/Producten: alle vertaal-, revisie -en andere taalgerelateerde diensten  alsook coaching, opleidingen, cursussen die door VERTALINGEN VANHENGEL worden aangeboden.

– Opdracht: de specifieke opdracht voor levering van Diensten/Producten die door de Klant aan VERTALINGEN VANHENGEL wordt verstrekt.

2. Algemeen

Behalve de bijzondere voorwaarden vermeld in de Overeenkomst, op de bestelbon of de factuur en ondertekend voor akkoord door de Klant en VERTALINGEN VANHENGEL, zijn enkel en bij uitsluiting van elke andere, deze Algemene Voorwaarden van toepassing op alle Overeenkomsten tussen VERTALINGEN VANHENGEL en haar Klant, alsook op alle prijsofferten die uitgaan van VERTALINGEN VANHENGEL. De aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden impliceert dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van haar eigen algemene (aankoop)voorwaarden.

3. Prijzen – Totstandkoming Overeenkomst

Prijzen worden steeds exclusief BTW vermeld.

Prijsofferten zijn indicatief en vrijblijvend. Prijsofferten worden pas bindend en de Overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door VERTALINGEN VANHENGEL. Ingeval van een opleiding/coaching, bevat de offerte een volledige en nauwkeurige omschrijving van de cursus/opleiding waarvoor de Klant zich wil opgeven. De offerte geeft tevens aan welk cursusmateriaal door de Klant dient te worden aangeschaft en welke kosten, inclusief bijkomende kosten en belastingen, daaraan verbonden zijn. De offerte vermeldt ook de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de Overeenkomst en de geschatte levertijd van het Cursusmateriaal.

Evenwel geldt een begin van uitvoering  eveneens als schriftelijke bevestiging, tenzij deze onder voorbehoud is gebeurd. Tot aan het ogenblik dat de Overeenkomst tot stand komt op de voormelde wijze, behoudt VERTALINGEN VANHENGEL zich het recht voor om de bestelling te weigeren of de offerte aan te passen.

VERTALINGEN VANHENGEL mag degene die de Opdracht gegeven heeft aan VERTALINGEN VANHENGEL beschouwen als haar opdrachtgever/Klant, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk te kennen geeft te handelen in naam en voor rekening van een derde.

M.b.t. taalopleidingen/coaching dient de Klant een (al dan niet digitaal) inschrijvingsformulier in te vullen en te ondertekenen.  De aanvaarding van de inschrijving van de opleiding wordt via email bevestigd met een nauwkeurige omschrijving van de inhoud van de opleiding/coaching door VERTALINGEN VANHENGEL.

Nadat een Overeenkomst op afstand tot stand is gekomen, worden de in artikel 3 lid 3 en lid 5 bedoelde gegevens schriftelijk of op een andere, aan de Klant ter beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager, verstrekt.

De Klant is niet gerechtigd de rechten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van VERTALINGEN VANHENGEL. De organisatie kan aan deze toestemming nadere voorwaarden verbinden.

De Overeenkomst kan enkel gewijzigd worden mits schriftelijk akkoord tussen VERTALINGEN VANHENGEL en de Klant. Niettegenstaande voornoemd principe zal VERTALINGEN VANHENGEL te allen tijde de prijzen eenzijdig kunnen aanpassen in functie van substantiële wijziging van de kosten met betrekking tot de uitvoering van de werkzaamheden. De Klant heeft het recht om binnen de acht (8) dagen nadat hij/zij van deze prijswijziging is op de hoogte gebracht, de Overeenkomst op te zeggen.

De Klant zal zich in geen geval beroepen op artikel 5.97 van het Burgerlijk Wetboek inzake prijsvermindering.

4. Wijzigingen en opzegging van de Overeenkomst

Indien de Klant na de totstandkoming van de Overeenkomst wijzigingen anders dan van geringe aard aanbrengt in de Opdracht, is VERTALINGEN VANHENGEL gerechtigd de leveringstermijn en/of het honorarium aan te passen of de Opdracht alsnog te weigeren. In het laatste geval is de Klant gehouden tot betaling van het reeds uitgevoerde deel van de Opdracht en zijn de bepalingen van dit artikel 4 van toepassing.

Specifieke regelgeving voor online opdrachten:

Bij online Opdrachten heeft de Consument kosteloos het recht om de Overeenkomst te herroepen gedurende een termijn van 14 dagen vanaf de datum dat de Overeenkomst tot stand is gekomen (cfr. artikel 3).

De Consument heeft geen herroepingsrecht in de volgende gevallen:

• na volledige uitvoering van de Overeenkomst en als de uitvoering is begonnen met zijn uitdrukkelijke voorafgaande instemming (bv. als de Consument reeds een kopie heeft ontvangen van het cursusmateriaal, zonder het einde van de herroepingstermijn af te wachten) en hij erkend heeft dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Overeenkomst volledig is uitgevoerd door VERTALINGEN VANHENGEL;
• de geleverde Producten/Diensten zijn geleverd volgens de specificaties van de Consument;
• het online downloaden van digitale inhoud begonnen werd met zijn uitdrukkelijke instemming en hij erkend heeft aldus zijn herroepingsrecht te verliezen;
• de beveiliging van de materiële drager van geleverde audio-en video-opnamen of computerapparatuur (bijvoorbeeld: DVD, CD, usb-stick, CD-ROM, videocassette,…) is verbroken na de levering.

De Klant die geen Consument is heeft in geen enkel geval een herroepingsrecht. Hij is gehouden tot de volledige betaling van de factuur, ook als de Diensten niet volledig zijn uitgevoerd.

Voor alle andere Opdrachten:

Indien een Opdracht door de Klant wordt geannuleerd/opgezegd, is de Klant in elk geval gehouden tot volledige betaling van  de reeds uitgevoerde Diensten van de Opdracht. Bovenop de werkelijk geleverde Diensten is de Klant een forfaitaire verbrekingsvergoeding verschuldigd van 25% van de totale prijs zoals voorzien in de prijsofferte. Voor de kwaliteit van de geleverde Diensten zal VERTALINGEN VANHENGEL in dat geval niet ingestaan.

Ingeval een Klant de Opdracht minder dan 14 dagen voor aanvang annuleert of uitstelt, wordt een bedrag van 50% van het totale gefactureerde bedrag als vaste annuleringskost in rekening gebracht. Ingeval van annulering minder dan 24 uur voor de aanvang van de opleiding, is het volledig gefactureerde bedrag verschuldigd.

De opzegging dient per aangetekend schrijven ter kennis gebracht te worden aan VERTALINGEN VANHENGEL.

5. Termijnen

De leverings- en of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt.

VERTALINGEN VANHENGEL doet alle redelijke inspanningen om de Diensten te leveren binnen de termijn vermeld in de Overeenkomst. De Klant erkent dat de vooropgestelde termijn een indicatief karakter heeft en derhalve niet bindend is tenzij aldus uitdrukkelijk tussen partijen overeengekomen. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst kan een vertraging in de levering of uitvoering geen aanleiding geven tot ontbinding van de Overeenkomst of aanleiding geven tot enige schadevergoeding.

6. Conformiteit

Bij levering dient de Klant de Diensten en/of onmiddellijk te controleren op conformiteit. Klachten inzake conformiteit moeten gebeuren per aangetekende zending, binnen de acht (8) dagen na de beëindiging der werkzaamheden resp. de levering van de Producten/Diensten, bij gebreke waarvan zij geacht worden aanvaard te zijn.

7. Uitvoering van de Opdracht en Aansprakelijkheid

VERTALINGEN VANHENGEL zal de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de maatstaven van goed vakmanschap. De verbintenis van VERTALINGEN VANHENGEL is een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

De Diensten worden uitgevoerd op basis van de informatie die door de Klant wordt gegeven en waarvan de juistheid niet wordt nagegaan.

De Klant is gehouden om op verzoek, indien mogelijk, een inhoudelijke toelichting op de te vertalen tekst te geven en, indien aanwezig, relevante documentatie en terminologie ter beschikking van VERTALINGEN VANHENGEL te stellen. Het overmaken van bedoelde informatie geschiedt steeds voor rekening en risico van de Klant.

Tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is overeengekomen, heeft VERTALINGEN VANHENGEL het recht een opdracht (mede) door derden te laten uitvoeren, onverminderd de verantwoordelijkheid van VERTALINGEN VANHENGEL voor de vertrouwelijke behandeling en de deugdelijke uitvoering van de Opdracht. VERTALINGEN VANHENGEL zal bedoelde derde tot geheimhouding verplichten. VERTALINGEN VANHENGEL is evenwel niet aansprakelijk voor schending van de geheimhoudingsplicht door deze derden indien VERTALINGEN VANHENGEL aannemelijk kan maken deze schending niet te hebben kunnen verhinderen.

De aansprakelijkheid van VERTALINGEN VANHENGEL zal te allen tijde beperkt blijven tot directe schade die het aantoonbaar gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van VERTALINGEN VANHENGEL.

De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot de prijs van de geleverde Producten en/of Diensten zoals vermeld in de Overeenkomst.

VERTALINGEN VANHENGEL zal in geen geval aansprakelijk zijn voor;

• indirecte of gevolgschade, zoals onder meer doch niet beperkt tot winstderving, gebruiksderving, gemiste besparingen, verlies van commerciële opportuniteiten;
• schade veroorzaakt door derden of de Klant;
• schade als gevolg van overmacht in hoofde van VERTALINGEN VANHENGEL, zoals bepaald in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden;
• schade als gevolg van door de Klant aan VERTALINGEN VANHENGEL verstrekte informatie die foutief is;
• schade als gevolg van aanspraken van derden die voortvloeien uit een beweerdelijke inbreuk op eigendoms-, octrooi-, auteurs -of andere intellectuele eigendomsrechten in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.

VERTALINGEN VANHENGEL kan niet aansprakelijk gesteld worden op basis van buitencontractuele aansprakelijkheid, ook niet door klanten of leveranciers van de Klant en/of gelijk welke andere derden waarmee de Klant een contractuele relatie heeft. Ten aanzien van al die laatsten blijft enkel de Klant alleen en volledig aansprakelijk. De Klant kan enkel VERTALINGEN VANHENGEL aansprakelijk stellen, maar niet diens hulppersonen zoals haar medewerkers, bestuurders, personeelsleden of aangestelden.

Aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor aansprakelijkheden als gevolg van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de ONDERNEMING of andere aansprakelijkheden die men niet bij wet kunnen uitsluiten of beperken.

8. Betalingen

Alle facturen zijn contant betaalbaar, tenzij anders werd bedongen. Facturen dewelke niet binnen de dertig (30) Dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, zullen als aanvaard worden beschouwd, zowel voor wat betreft de vermeldingen der facturen, als voor de specificaties der geleverde producten en/of diensten.

In geval van laattijdige betaling door een Consument, is na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien (14) Dagen die ingaat op de derde Dag na verzending van een aangetekende ingebrekestelling of op de Dag die volgt op de Dag waarop een ingebrekestelling per mail werd verzonden, verwijlintresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd.

De verwijlintresten zijn gelijk aan de intrestvoet zoals opgenomen in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties welke conventioneel van toepassing wordt verklaard.

De forfaitaire schadevergoeding zal voor schulden onder de € 150,00: € 20,00 bedragen; voor schulden tussen € 150,01 en € 500,00 € 30,00 + 10% op de schijf boven de € 150,00 bedragen; voor schulden boven de € 500,01: max. € 65,00 + 5% op de schijf boven de € 500,00 met een max. van € 2.000,00.

In geval van niet-betaling of laattijdige betaling door een Klant die geen Consument is, brengt elk bedrag dat onbetaald is, van rechtswege en zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling nodig is, een interest op gelijk aan de interestvoet bedoeld in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het totaal openstaand saldo (met een minimum van €40) verschuldigd.

Voorgaande geldt onverminderd het recht van VERTALINGEN VANHENGEL om de overeenkomst te ontbinden op grond van contractuele wanprestatie. Bijkomend is de Klant gehouden tot de betalingen en de forfaitaire schadevergoeding zoals voorzien in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.

Ingeval van een taalopleiding/coaching zal het cursusmateriaal pas bezorgd worden na betaling van de volledige factuur.

Bij  niet tijdige betaling, heeft VERTALINGEN VANHENGEL het recht, van rechtswege, op kosten van de Klant en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de levering/werkzaamheden te staken (zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd kan zijn wegens vertraging) en desgevallend de Overeenkomst te ontbinden.

9. Gebruik van persoonsgegevens – Privacy verklaring

VERTALINGEN VANHENGEL acht de privacy en de bescherming van de persoonsgegevens van de Klant van het groot belang.

VERTALINGEN VANHENGEL en de Klant erkennen dat zijn persoonsgegevens elektronisch verwerkt worden. VERTALINGEN VANHENGEL verwerkt de persoonsgegevens overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG.

VERTALINGEN VANHENGEL kan de contactgegevens van de Klant, met inbegrip van hun e-mailadressen, gebruiken om hen marketingcommunicatie toe te sturen. Deze personen kunnen zich te allen tijde kosteloos afmelden voor marketingcommunicatie van VERTALINGEN VANHENGEL.

Het beleid van VERTALINGEN VANHENGEL inzake de verwerking van persoonsgegevens, met inbegrip van de rechten van de betrokkenen, is uiteengezet in haar Privacybeleid, dat beschikbaar is op de website van VERTALINGEN VANHENGEL [HYPERLINK].

10. Geheimhouding

VERTALINGEN VANHENGEL zal de door de Klant beschikbaar gestelde informatie vertrouwelijk behandelen voor zover dit mogelijk is in verband met de uitvoering van de Opdracht. VERTALINGEN VANHENGEL zal zijn medewerkers tot geheimhouding verplichten. VERTALINGEN VANHENGEL is evenwel niet aansprakelijk voor schending van de geheimhoudingsplicht door deze medewerkers indien VERTALINGEN VANHENGEL aannemelijk kan maken deze schending niet te hebben kunnen verhinderen.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid die zich buiten de wil van VERTALINGEN VANHENGEL of de Klant voordoet, die onvoorzienbaar is en die de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk maakt. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: overmacht bij de onderaannemers van een partij, oorlogssituaties, rellen, uitzonderlijke natuur- of weersomstandigheden (overstroming, blikseminslag, storm, aardbeving, orkaan,…), epidemiologische uitbraken, nationale, regionale of professionele staking, lock-out, overheidsmaatregelen, brand, technische storing aan installaties, pandemische gebeurtenissen en elke toename of evolutie daarvan, daden van terrorisme; schaarste aan materialen, grondstoffen en arbeidskrachten, vertraging of wanprestatie bij toeleveranciers, machinebreuk, …. Deze opsomming is niet beperkend.

VERTALINGEN VANHENGEL is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst, die te wijten is aan overmacht.

In geval van overmacht:

• zal VERTALINGEN VANHENGEL de Klant hiervan schriftelijk, via e-mail, dan wel telefonisch, in kennis stellen; en
• zullen de verplichtingen van VERTALINGEN VANHENGEL krachtens de Overeenkomst worden opgeschort en zal de termijn voor de uitvoering van de verplichtingen worden verlengd voor de duur van de overmacht. In de mate dat de overmacht aanhoudt gedurende een periode van drie (3) opeenvolgende maanden, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn. De partijen dienen de andere partij hiervan schriftelijk in kennis te stellen.

12. Ontbinding

VERTALINGEN VANHENGEL behoudt zich tevens het recht voor om de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder enige vergoeding verschuldigd te zijn, onmiddellijk als ontbonden te beschouwen in geval van:

– faillissement, gerechtelijke reorganisatie, collectieve schuldenregeling of kennelijk onvermogen van de Klant. In geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de Klant, behoudt VERTALINGEN VANHENGEL zich het recht voor de geleverde producten terug te nemen.

– contractuele wanprestatie in hoofde van de Klant die niet binnen de 10 Dagen na ontvangst van een voorafgaandelijke kennisgeving per aangetekend schrijven door VERTALINGEN VANHENGEL werd hersteld.

13. Intellectuele eigendom

M.b.t. tot de coaching, opleidingen, behoren alle studies, opleidingsmateriaal, cursusmateriaal,  documenten hieromtrent, aangeleverd of opgemaakt door VERTALINGEN VANHENGEL tot de knowhow van VERTALINGEN VANHENGEL.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen gaan de auteursrechten op vertalingen uitgevoerd door VERTALINGEN VANHENGEL over op de Klant.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en op de Overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd:

– in geval van een Klant die Consument is: van de woonplaats van de Consument;

– in geval van een klant die geen Consument is: van de plaats waar VERTALINGEN VANHENGEL zijn uitbatingszetel of hoofdzetel heeft.

15. Varia

De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enige bepaling of clausule van de Algemene Voorwaarden zal niet de ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van enig andere bepaling of clausule van deze Algemene Voorwaarden of van de Algemene Voorwaarden in haar geheel, tot gevolg hebben.  Ingeval de geldigheid of de afdwingbaarheid van enige bepaling of clausule van deze Algemene Voorwaarden in vraag wordt gesteld of wordt aangevochten, verbindt VERTALINGEN VANHENGEL zich ertoe het redelijkerwijs noodzakelijke of nuttige te doen, met inbegrip van de herformulering van de betreffende bepaling of clausule, teneinde er op een wettelijke manier voor te zorgen dat zulke bepaling of clausule volledig van kracht en in werking blijft, hetzij zulke bepaling of clausule te vervangen door enig andere bepaling of clausule dewelke economisch gezien, hetzelfde effect heeft voor alle betrokken partijen, tenzij deze ongeldigheid of onafdwingbaarheid van de betrokken bepaling of clausule, de oorzaak of het evenwicht van deze Algemene Voorwaarden zou teniet doen.

VERTALINGEN VANHENGEL heeft het recht haar rechten en verplichtingen krachtens de Overeenkomst over te dragen aan een onderaannemer.

De niet-uitoefening door VERTALINGEN VANHENGEL of door de Klant van haar rechten, op eender welk ogenblik, impliceert geenszins de verzaking aan die rechten.

De Klant kan zich niet beroepen op artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek.

ENGLISH

1. Definitions

Where the following terms, starting with a capital letter, are used in these General Terms and Conditions, they shall have the following meanings:

– VERTALINGEN VANHENGEL: Vertalingen Vanhengel BV, a limited liability company under Belgian law, with its registered office at Achel Statie 127, 3930 Hamont-Achel, RPR Antwerp, Hasselt division and with company number VAT BE (0)773.693.378.

– General Terms and Conditions: current General Terms and Conditions.

– Customer: any Consumer and any natural or legal person who purchases products and/or services from VERTALINGEN VANHENGEL, (whether or not) for professional purposes.

– Consumer: any natural person acting for purposes outside their trade, business, craft or profession who purchases or may purchase products and/or services from VERTALINGEN VANHENGEL.

– Agreement: any agreement concluded between VERTALINGEN VANHENGEL and the Customer regarding products, services and work offered or performed by VERTALINGEN VANHENGEL for the benefit of the Customer.

– Day: any day, except Saturdays, Sundays and national holidays in Belgium.

– Services/Products: all translation, revision and other language-related services as well as coaching, training, courses offered by VERTALINGEN VANHENGEL.

– Order: the specific order for delivery of Services/Products issued by the Customer to VERTALINGEN VANHENGEL.

2. General

Apart from the special conditions stated in the Agreement, on the order form or the invoice and signed for agreement by the Client and VERTALINGEN VANHENGEL, only and to the exclusion of all others, these General Terms and Conditions apply to all Agreements between VERTALINGEN VANHENGEL and its Client, as well as to all price offers emanating from VERTALINGEN VANHENGEL. The acceptance of these General Terms and Conditions implies that the Customer fully waives the application of its own general (purchase) conditions.

3. Prices – Conclusion of agreement

Prices are always quoted exclusive of VAT.

Price offers are indicative and without obligation. Price offers only become binding and the Agreement is only concluded after written confirmation by VERTALINGEN VANHENGEL. In case of training/coaching, the quotation contains a complete and accurate description of the course/training for which the Client wishes to enrol. The quotation shall also indicate the course material to be purchased by the Customer and the costs, including additional costs and taxes, involved. The quotation shall also specify the method of payment, delivery and performance of the Agreement and the estimated delivery time of the Course Materials.

However, a start of execution also counts as written confirmation, unless it is made under reservation. Until the agreement is concluded in the aforementioned manner, VERTALINGEN VANHENGEL reserves the right to refuse the order or to adjust the offer.

VERTALINGEN VANHENGEL may consider the person who has given the Assignment to VERTALINGEN VANHENGEL as its client/client, unless the client expressly indicates that he/she is acting on behalf and for the account of a third party.

With regard to language training/coaching, the Client must complete and sign a registration form (digital or otherwise).  The acceptance of the registration for the course is confirmed by e-mail with a precise description of the content of the course/coaching by VERTALINGEN VANHENGEL.

After a Distance Contract has been concluded, the information referred to in Article 3(3) and (5) shall be provided in writing or on another durable data carrier available to and accessible to the Customer.

The Client is not entitled to transfer the rights under the Agreement to a third party without the written consent of VERTALINGEN VANHENGEL. It may attach further conditions to this permission.

The Agreement may only be amended by written agreement between VERTALINGEN VANHENGEL and the Client. Notwithstanding the aforementioned principle, VERTALINGEN VANHENGEL shall at all times be able to unilaterally adjust the prices in function of substantial changes in the costs related to the execution of the work. The Client has the right to terminate the Agreement within eight (8) days of being informed of this price change.

Under no circumstances shall the Customer invoke Article 5.97 of the Civil Code on price reduction.

4. Amendments and termination of the Agreement

If, after the conclusion of the Agreement, the Client makes any changes other than minor changes to the Assignment, VERTALINGEN VANHENGEL shall be entitled to adjust the term of delivery and/or the fee or to refuse the Assignment as yet. In the latter case, the Client shall be obliged to pay for the part of the Assignment already executed and the provisions of this article 4 shall apply.

Specific regulations for online assignments:

For online Orders, the Consumer has the right to withdraw from the Contract free of charge for a period of 14 days from the date the Contract was concluded (cf. article 3).

The Consumer has no right of withdrawal in the following cases:

• after full performance of the Agreement and if the performance has started with his express prior consent (e.g. if the Consumer has already received a copy of the course material, without waiting for the end of the withdrawal period) and he has acknowledged that he loses his right of withdrawal as soon as the Agreement has been fully performed by VERTALINGEN VANHENGEL;
• the delivered Products/Services have been delivered according to the Consumer’s specifications;
• the online downloading of digital content was started with his express consent and he acknowledged thus losing his right of withdrawal;
• the security of the material carrier of delivered audio and video recordings or computer equipment (for example: DVD, CD, USB stick, CD-ROM, video cassette,…) is broken after delivery.

The Customer who is not a Consumer does not have a right of withdrawal in any case. He is obliged to pay the invoice in full, even if the Services have not been performed in full.

For all other Assignments:

If an Assignment is cancelled/cancelled by the Customer, the Customer shall in any case be bound to pay in full for the Services of the Assignment already performed. In addition to the Services actually provided, the Client shall owe a fixed cancellation fee of 25% of the total price as provided for in the quotation. In that case, VERTALINGEN VANHENGEL will not be responsible for the quality of the Services provided.

In case a Customer cancels or postpones the Assignment less than 14 days before its commencement, an amount of 50% of the total invoiced amount will be charged as a fixed cancellation fee. In case of cancellation less than 24 hours before the start of the training course, the full invoiced amount shall be due.

Termination must be notified to VERTALINGEN VANHENGEL by registered letter.

5. Terms

Delivery and or execution deadlines are provided by way of information only.

VERTALINGEN VANHENGEL shall make all reasonable efforts to provide the Services within the time period stated in the Agreement. The Customer acknowledges that the time limit set is indicative and therefore not binding unless so expressly agreed between the parties. Unless otherwise agreed in writing, a delay in delivery or performance cannot give rise to termination of the Agreement or give rise to any damages.

6. Compliance

Upon delivery, the Customer must check the Services and/or immediately for conformity. Complaints regarding conformity must be made by registered mail, within eight (8) days of the completion of the work or the delivery of the Products/Services, failing which they shall be deemed to have been accepted.

7. Execution of the Assignment and Liability

VERTALINGEN VANHENGEL shall perform the Assignment to the best of its knowledge and ability in accordance with the standards of good workmanship. The obligation of VERTALINGEN VANHENGEL is an obligation of means and not an obligation of result.

The Services are performed based on the information provided by the Customer, the accuracy of which is not verified.

Upon request, the Client shall, if possible, provide an explanation of the content of the text to be translated and, if available, place relevant documentation and terminology at the disposal of VERTALINGEN VANHENGEL. The transmission of said information shall always take place at the expense and risk of the Client.

Unless expressly agreed to the contrary, VERTALINGEN VANHENGEL shall be entitled to have an Assignment (partly) carried out by a third party, without prejudice to VERTALINGEN VANHENGEL’s responsibility for the confidential treatment and proper execution of the Assignment. VERTALINGEN VANHENGEL shall oblige said third party to observe confidentiality. However, VERTALINGEN VANHENGEL shall not be liable for breach of the duty of confidentiality by such third parties if VERTALINGEN VANHENGEL can make it plausible that it could not have prevented this breach.

The liability of VERTALINGEN VANHENGEL will at all times be limited to direct damage that is the demonstrable result of an attributable shortcoming of VERTALINGEN VANHENGEL.

The liability is in any case limited to the price of the Products and/or Services delivered as stated in the Agreement.

VERTALINGEN VANHENGEL will in no case be liable for;

• indirect or consequential damages, including but not limited to loss of profits, loss of use, missed savings, loss of commercial opportunities;
• damage caused by third parties or the Customer;
• damage resulting from force majeure on the part of VERTALINGEN VANHENGEL, as provided for in Article 11 of these General Terms and Conditions;
• damage resulting from information provided by the Customer to VERTALINGEN VANHENGEL that is incorrect;
• damages resulting from third-party claims arising from an alleged infringement of property, patent, copyright or other intellectual property rights in connection with the performance of the Agreement.

VERTALINGEN VANHENGEL cannot be held liable on the basis of extra-contractual liability, including by clients or suppliers of the Client and/or any other third parties with whom the Client has a contractual relationship. With regard to all the latter, only the Client remains solely and fully liable. The Client can only hold VERTALINGEN VANHENGEL liable, but not its auxiliary persons such as its employees, directors, staff members or appointees.

Limitations of liability in this article do not apply to liabilities resulting from wilful misconduct or gross negligence of the COMPANY or other liabilities that cannot be excluded or limited by law.

8. Payments

All invoices are payable in cash, unless stipulated otherwise. Invoices that have not been protested in writing with reasons within thirty (30) Days of receipt shall be considered as accepted, both with regard to the details of the invoices and the specifications of the products and/or services delivered.

In case of late payment by a Consumer, after the expiry of a period of at least fourteen (14) Days starting from the third Day after a registered notice of default has been sent or from the Day following the Day on which a notice of default has been sent by mail, default interest and liquidated damages shall be payable.

Interest on arrears is equal to the interest rate set out in the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions, which is declared conventionally applicable.

The lump-sum compensation will be for debts below € 150.00: € 20.00; for debts between € 150.01 and € 500.00 € 30.00 + 10% on the tranche above € 150.00; for debts above € 500.01: max. € 65.00 + 5% on the tranche above € 500.00 with a max. of € 2,000.00.

In the event of non-payment or late payment by a Customer who is not a Consumer, any amount unpaid shall, ipso jure and without any prior notice of default being required, incur interest equal to the interest rate referred to in the Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions and a lump-sum compensation of 10% of the total outstanding balance (with a minimum of €40) shall be payable.

The above is without prejudice to VERTALINGEN VANHENGEL’s right to dissolve the agreement on the grounds of contractual default. In addition, the Client is bound to make the payments and pay the fixed compensation as provided for in Article 4 of these General Terms and Conditions.

In case of language training/coaching, course materials will only be delivered after payment of the full invoice.

If payment is not made on time, VERTALINGEN VANHENGEL shall be entitled, by operation of law, at the Customer’s expense and without prior notice of default, to stop the delivery/work (without any compensation being due for delay) and, if applicable, to dissolve the Agreement.

9. Use of personal data – Privacy statement

VERTALINGEN VANHENGEL considers the privacy and protection of the Customer’s personal data of the utmost importance.

VERTALINGEN VANHENGEL and the Customer acknowledge that their personal data are processed electronically. VERTALINGEN VANHENGEL processes personal data in accordance with the Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46/EC.

VERTALINGEN VANHENGEL may use the Customer’s contact details, including their email addresses, to send them marketing communications. Such individuals may unsubscribe from marketing communications from VERTALINGEN VANHENGEL at any time free of charge.

VERTALINGEN VANHENGEL’s policy on the processing of personal data, including the rights of data subjects, is set out in its Privacy Policy, which is available on VERTALINGEN VANHENGEL’s website [HYPERLINK].

10. Secrecy

VERTALINGEN VANHENGEL will treat the information made available by the Client confidentially to the extent possible in connection with the performance of the Assignment. VERTALINGEN VANHENGEL will impose confidentiality on its employees. However, VERTALINGEN VANHENGEL is not liable for breach of the duty of confidentiality by these employees if VERTALINGEN VANHENGEL can make it plausible that it was unable to prevent this breach.

11. Force majeure

Force majeure means: any circumstance occurring beyond the control of VERTALINGEN VANHENGEL or the Client, which is unforeseeable and makes the performance of the Agreement wholly or partly impossible. Force majeure includes, inter alia: force majeure of a party’s subcontractors, war situations, riots, exceptional natural or weather conditions (flooding, lightning strike, storm, earthquake, hurricane,…), epidemiological outbreaks, national, regional or professional strike, lock-out, government measures, fire, technical malfunctioning of installations, pandemic events and any increase or evolution thereof, acts of terrorism; scarcity of materials, raw materials and labour, delay or default of suppliers, breakdown of machinery, …. This enumeration is not restrictive.

VERTALINGEN VANHENGEL shall not be liable or responsible for non-performance or delay in performance of its obligations under the Agreement due to force majeure.

In case of force majeure:

• VERTALINGEN VANHENGEL will notify the client in writing, either by e-mail or by telephone; and
• the obligations of VERTALINGEN VANHENGEL under the Agreement shall be suspended and the period for performing the obligations shall be extended for the duration of the force majeure. To the extent that the force majeure persists for a period of three (3) consecutive months, both parties shall have the right to terminate the Agreement without being liable for any damages. The parties shall notify the other party in writing.

12. Dissolution

VERTALINGEN VANHENGEL also reserves the right to immediately consider the Agreement terminated by operation of law and without prior notice of default and without owing any compensation in the event of:

– bankruptcy, judicial reorganisation, collective debt settlement or apparent insolvency of the Customer. In case of bankruptcy or apparent insolvency of the Customer, VERTALINGEN VANHENGEL reserves the right to take back the delivered products.

– contractual default on the part of the Client that has not been remedied within 10 Days of receipt of prior notification by registered letter by VERTALINGEN VANHENGEL.

13. Intellectual property

With regard to coaching, training, all studies, training material, course material, documents relating thereto, supplied or drawn up by VERTALINGEN VANHENGEL belong to the know-how of VERTALINGEN VANHENGEL.

Unless otherwise agreed in writing, the copyrights on translations performed by VERTALINGEN VANHENGEL shall pass to the Client.

14. Applicable law and disputes

These General Terms and Conditions and the Agreement are governed by Belgian law. The applicability of the Vienna Sales Convention is expressly excluded.

In case of dispute, the courts shall have exclusive jurisdiction:

– in the case of a Customer who is a Consumer: of the Consumer’s place of residence;

– in the case of a customer who is not a Consumer: from the place where VERTALINGEN VANHENGEL has its place of business or headquarters.

15. Varia

The invalidity or unenforceability of any provision or clause of the General Terms and Conditions shall not result in the invalidity or unenforceability of any other provision or clause of these General Terms and Conditions or of the General Terms and Conditions as a whole.  In the event that the validity or enforceability of any provision or clause of these Terms and Conditions is questioned or challenged, VERTALINGEN VANHENGEL undertakes to do what is reasonably necessary or expedient, including the restatement of the provision or clause in question, in order to legally ensure that such provision or clause remains in full force and effect replace such provision or clause with any other provision or clause which, from an economic point of view, has the same effect for all parties concerned, unless such invalidity or unenforceability of the provision or clause concerned would destroy the cause or balance of these General Terms and Conditions.

VERTALINGEN VANHENGEL has the right to transfer its rights and obligations under the Agreement to a subcontractor.

The non-exercise by VERTALINGEN VANHENGEL or by the Client of its rights, at any time, in no way implies the renunciation of those rights.

The Customer cannot invoke Article 5.74 of the Civil Code.